إرسال مسؤول وإلغاء الاشتراك

تتلازم معدلات التسليم المرتفعة مع ممارسات الإرسال المسؤول؛ فالمستلمون الذين لم يطلبوا تلقي رسائلك هم الأكثر ميلًا إلى الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها (Spam). ويؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة المرسل، مما ينعكس سلبًا على قابلية تسليم الرسائل حتى لبقية المستلمين داخل نفس القائمة.

طريقة حقيقية لإتاحة إلغاء الاشتراك للمستلمين

توفر مرسال مسارًا عامًا لإلغاء الاشتراك عبر الرابط /unsubscribe، والذي يمكن لمستلمي الحملات استخدامه لإيقاف استلام الرسائل المستقبلية. يجب التأكد من أن حملاتك مُهيّأة بشكل صحيح لاحترام هذا المسار، والتعامل مع طلبات إلغاء الاشتراك باعتبارها قرارات نهائية. إذ إن إعادة إضافة جهة اتصال قامت بإلغاء اشتراكها إلى حملات مستقبلية قد يؤدي إلى تقويض الثقة التي تسعى إلى بنائها مع جمهورك.

أرسل فقط إلى جهات الاتصال التي وافقت

تعتمد جودة قائمة جهات الاتصال على كونها مبنية من مستخدمين اختاروا بالفعل تلقي الرسائل منك، سواء عبر نموذج تسجيل، أو عملية شراء، أو تفاعل مباشر داخل المتجر أو الخدمة. أما القوائم المشتراة أو المستخرجة، بما في ذلك العملاء المحتملون الذين يتم جمعهم عبر أدوات توليد العملاء المحتملين في مرسال، فتُعد فئة مختلفة. ويجب التعامل مع العملاء المحتملين الجدد باعتبارهم فرصًا تحتاج إلى تأهيل وبناء تواصل تدريجي معهم، بدلًا من استهدافهم مباشرةً بحملات تسويقية جماعية دون تمهيد مناسب.

قسّم جمهورك بدل الإرسال للجميع

استخدم المجموعات والسمات المخصصة لتقسيم جهات الاتصال لديك، وإرسال رسائل موجهة وذات صلة إلى شرائح محددة بدلًا من إرسال كل حملة إلى القائمة بالكامل. المستلم الذي تصله رسائل مرتبطة باهتماماته أو سلوكه يكون أقل عرضة لإلغاء الاشتراك أو الإبلاغ عن الرسائل مقارنةً بالمستلم الذي تصله جميع الرسائل دون تمييز أو تخصيص.

إيه اللي بعد كده

• CRM وجهات الاتصال — المجموعات، السمات المخصصة، وLeads Hub لتأهيل العملاء المحتملين المُستخرَجين قبل ما تبعتلهم.
• الحملات الموحّدة — الإرسال لمجموعة محددة بدل قائمة جهات الاتصال كلها.