الحملات الموحّدة

تُعد الحملات الموحّدة الطريقة الأساسية للتواصل مع جمهورك في مرسال. بدلًا من إنشاء حملات منفصلة لكل قناة (SMS، واتساب، البريد الإلكتروني)، يمكنك إنشاء حملة واحدة واختيار القنوات التي سيتم الإرسال من خلالها. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة من قسم الحملات في لوحة التحكم، عبر المسار /user/campaign.

اختيار القنوات

يمكن أن تستهدف الحملة الواحدة أي تركيبة من قنوات SMS وواتساب والبريد الإلكتروني — سواء قناة واحدة، أو اثنتين، أو الثلاث قنوات معًا. يتيح لك ذلك إيصال نفس الرسالة أو العرض عبر القنوات التي يتواجد فيها جمهورك أكثر، دون الحاجة إلى إعادة إنشاء المحتوى لكل قناة على حدة.

كتابة الرسالة

تكتب الرسالة مرة واحدة فقط، بينما يعرض لك مرسال معاينة فورية لرسالة واتساب أثناء الكتابة، لتتمكن من رؤية شكلها تقريبًا على جهاز المستلم قبل الإرسال. تكون هذه الميزة مهمة بشكل خاص في الحملات الموحّدة، لأن نفس المحتوى قد يُرسل عبر قنوات تختلف في قواعد التنسيق وطريقة العرض.

اختيار المستلمين

تستهدف الحملات في مرسال مجموعات من جهات الاتصال بدلًا من اختيار كل جهة اتصال بشكل فردي. يمكنك تحديد المجموعة المطلوبة من داخل CRM، وسيتم إرسال الحملة تلقائيًا إلى جميع جهات الاتصال الموجودة داخل هذه المجموعة.

الإرسال فوراً أو الجدولة

بعد إعداد الرسالة وتحديد المستلمين، يمكنك اختيار وقت الإرسال:

• إرسال فورًا — الخيار الافتراضي، حيث يتم إطلاق الحملة مباشرة بعد الإعداد.
• الجدولة — اختر إعدادًا سريعًا جاهزًا أو استخدم منتقي التاريخ والوقت لتحديد موعد دقيق لإرسال الحملة في المستقبل.

SMS عبر بوابة الأندرويد

عند تضمين قناة SMS ضمن حملة موحّدة، قد يتم تنفيذ الإرسال عبر بوابة شريحة أندرويد المتصلة لديك، إذا كانت هذه هي طريقة إعداد قناة SMS في حسابك. لا تحتاج الحملة إلى تدفق منفصل لذلك، حيث إنها تستخدم أي بوابة SMS قمت بربطها مسبقًا في النظام.

لو مفيش بوابة متصلة

إذا لم تكن قد ربطت أي طريقة إرسال نشطة لأي قناة، ستعرض شاشة الحملة رسالة «اربط طريقة إرسال» بدلًا من زر الإرسال، وذلك لمنع محاولة إرسال الرسائل عبر قناة غير مهيأة فعليًا.

الخطوات التالية

اتبع مثالًا كاملًا من البداية إلى النهاية لإنشاء أول حملة لك، أو انتقل إلى CRM وجهات الاتصال لتنظيم جمهورك في مجموعات أولًا.