ورك فلوز الأتمتة
بانى الأتمتة البصرى: العُقد، القوالب الجاهزة، واختبار الورك فلو قبل ما تفعّله.
تتيح لك الأتمتة في مرسال الاستجابة تلقائيًا لتصرفات جهات الاتصال، مثل إرسال كلمة مفتاحية، أو حدوث حدث معين، أو بعد مرور فترة زمنية محددة، بدلًا من إرسال كل رسالة يدويًا. يمكن إنشاء تدفقات العمل (Workflows) بصريًا من خلال المسار /user/automation/create، عبر سحب العُقد (Nodes) على لوحة العمل وربطها ببعضها.
أنواع العُقد
يتكوّن كل Workflow داخل نظام الأتمتة في مرسال من مجموعة محدودة من أنواع العُقد (Nodes)، يتم ربطها معًا وفق منطق عمل محدد يحقق السيناريو المطلوب، سواء كان ذلك استجابة لحدث، أو تطبيق شرط، أو تنفيذ إجراء معيّن:
| العقدة | وظيفتها |
|---|---|
| البداية (Start) | تُمثّل نقطة الانطلاق التي يبدأ منها كل Workflow، ومنها يتم تحديد أول حدث أو شرط يُبنى عليه باقي التدفق. |
| الكلمة المفتاحية (Keyword) | تُشغّل Workflow عندما تتطابق رسالة واردة مع كلمة مفتاحية أو مجموعة كلمات مفتاحية تحددها مسبقًا. |
| المحفز (Trigger) | تُشغّل Workflow بناءً على حدث عام، وليس اعتمادًا على كلمة مفتاحية محددة، مما يتيح بدء التدفق عند وقوع حدث في النظام. |
| الانتظار (Wait) | توقف تنفيذ Workflow لفترة زمنية محددة (Delay) قبل الانتقال إلى العُقدة التالية، مما يتيح التحكم في توقيت خطوات التدفق. |
| الشرط (Condition) | تُفرّع (Branching) مسار Workflow إلى عدة مسارات مختلفة، بناءً على المنطق أو الشروط التي تحددها مسبقًا. |
AI: إرسال (ai_send) | تُرسل ردًا مُولّدًا بالذكاء الاصطناعي كإحدى خطوات Workflow، بناءً على السياق أو البيانات المتاحة داخل التدفق. |
AI: توليد (ai_generate) | تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى كخطوة وسيطة داخل Workflow، بحيث يمكن تمرير هذا المحتوى لاحقًا واستخدامه في مراحل أو مسارات أخرى ضمن نفس التدفق. |
يتيح لك تجميع هذه العُقد بناء تدفقات عمل مرنة تبدأ من رد تلقائي بسيط يعتمد على كلمة مفتاحية، وصولًا إلى Workflow متعدد الخطوات يتضمن تفريعات منطقية، وفترات انتظار، وشروط، ومحتوى مُولّد بالذكاء الاصطناعي أثناء التنفيذ.
تعتمد عُقد الذكاء الاصطناعي (ai_send وai_generate) على نفس طبقة الـ AI المستخدمة في بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي، حيث يتم توحيد محرك المعالجة لضمان اتساق الاستجابات. ولمعرفة آلية توجيه الذكاء الاصطناعي وكيفية عمله من الخلفية، راجع بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي.
ابدأ من قالب جاهز
لست بحاجة للبدء من لوحة عمل فارغة؛ يوفّر مرسال 11 قالبًا جاهزًا تغطي أنماط أتمتة شائعة. غالبًا ما يكون البدء من قالب وتعديله أسرع وأكثر كفاءة من بناء Workflow من الصفر، خاصةً في أولى عمليات الأتمتة التي تقوم بإنشائها.
الاختبار، التكرار، والتفعيل
قبل تشغيل Workflow على جهات اتصال حقيقية، يمكنك اختباره للتأكد من أن المنطق يعمل كما هو متوقع. كما يمكن ضبط تدفقات العمل لتتكرر، ويتم تفعيلها وتعطيلها بشكل مستقل، بحيث تستطيع بناء التدفق وضبطه وهو معطّل، ثم تفعيله عندما تطمئن إلى جاهزيته، دون فقدان عملك أثناء الإعداد.
لشرح عملى لبناء ورك فلو من الأول للآخر، شوف بناء ورك فلو أتمتة.