بناء ورك فلو أتمتة

يرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة إلى إنشاء Workflow للأتمتة باستخدام المصمم البصري، سواء بدأت من لوحة فارغة أو من أحد القوالب الجاهزة، وصولًا إلى Workflow مُختبر وجاهز للعمل، يستجيب تلقائيًا للرسائل والأحداث الواردة.

1. افتح مصمم الأتمتة

من الشريط الجانبي، انتقل إلى الأتمتة (Automation)، ثم أنشئ Workflow جديد عبر /user/automation/create. سيتم فتح الكانفاس البصري القائم على العُقد، حيث يمكنك بناء Workflow كامل عن طريق ربط البلوكات والعُقد ببعضها بشكل مرئي.

2. ابدأ من قالب جاهز أو Canvas فارغ

تتوفر أمامك طريقتان لبدء إنشاء Workflow:

• قالب جاهز: اختر من بين 11 قالب Workflow مُعد مسبقًا، يغطي حالات استخدام شائعة مثل الرد التلقائي على الكلمات المفتاحية، إرسال سلاسل ترحيب، أو المتابعة بعد فترات عدم النشاط. يوفر القالب هيكلًا جاهزًا يمكنك تخصيصه مباشرة بدلًا من البدء من الصفر.
• Canvas فارغ: ابدأ من لوحة عمل فارغة وقم ببناء الـ Workflow خطوة بخطوة، عقدة بعقدة، وفقًا للمنطق التشغيلي الذي تحدده بنفسك. هذه الطريقة مناسبة عندما تكون لديك رؤية واضحة لتدفق الأتمتة المطلوب.

3. ضيف عقدة البداية

كل ورك فلو بيبدأ بـعقدة بداية (start node) — نقطة الدخول اللي بتحدد إيه اللي بيشغّل الأتمتة. القوالب الجاهزة بيكون فيها واحدة بالفعل؛ أما في الكانفاس الفاضى، دي أول بلوك بتحطه.

4. ضيف عُقد محفزات عشان تستجيب للرسائل الواردة

ضيف عُقد كلمة مفتاحية/محفز عشان الورك فلو يستجيب لما جهة الاتصال تبعت حاجة — مثلاً، تتفعّل لما رسالة واتساب واردة تطابق كلمة مفتاحية أو نمط معيّن. ده اللي بيحوّل الورك فلو من إرسال لمرة واحدة لحاجة بترد تلقائياً على محادثات حقيقية.

5. ضيف عُقد انتظار للتأخير

حطّ عُقد انتظار (wait nodes) في أى مكان محتاج الفلو يتوقف فيه قبل ما يكمل — مثلاً، انتظار كام ساعة قبل رسالة متابعة، بدل ما ترسل كل حاجة ورا بعض فوراً.

6. ضيف عُقد شروط للتفرع

استخدم عُقد الشروط (condition nodes) عشان تقسّم الورك فلو لمسارات مختلفة بناءً على بيانات عن جهة الاتصال أو ردها — فمثلاً، اللي بيردوا "أيوه" يمشوا في اتجاه، والباقيين في اتجاه تانى، كل ده جوّه نفس الورك فلو.

7. (اختيارى) ضيف عُقد AI

للخطوات اللي المفروض الذكاء الاصطناعى يتولاها بدل سكريبت ثابت، ضيف:

• ai_send — بترسل رسالة مولّدة بالـ AI في تلك النقطة من الفلو.
• ai_generate — بتولّد محتوى (للاستخدام في مكان تانى بالورك فلو) باستخدام AI بدل قالب ثابت.

عُقد AI مفيدة لما الرد لازم يبان طبيعى ويختلف من جهة اتصال لتانية، بدل ما تكرر نفس الصياغة بالظبط كل مرة. شوف بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي عشان تفهم إزاي طبقة الـ AI وقاعدة المعرفة شغّالين.

8. اختبر قبل ما تفعّل

قبل ما تخلّى الورك فلو شغّال فعلياً، نفّذ اختبار عشان تتأكد إنه بيتصرف زي ما متوقّع — المحفزات بتتفعّل صح، الشروط بتتفرّع زي ما قصدت، والرسائل بتتقرأ بالشكل اللي عايزه. الاختبار بيمسكلك أخطاء المنطق وقت ما الورك فلو لسه مايقدرش يوصل لجهات اتصال حقيقية.

9. فعّل الورك فلو

لما تقتنع بنتيجة الاختبار، فعّل الورك فلو. هيبقى شغّال باستمرار في الخلفية، بيستجيب للرسائل الواردة وسلوك جهات الاتصال من غير أى تدخل يدوى منك بعد كده.

الخطوات التالية

• ورك فلو الأتمتة — المرجع الكامل للميزة، بما فيه كل أنواع العُقد المتاحة وتفاصيل القوالب الجاهزة.
• بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي — إزاي عُقد AI بتترابط مع شخصيات البوت وقواعد المعرفة.