إرسال أول حملة لك

سيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة خلال إنشاء وإطلاق حملة من شاشة الحملات الموحّدة، باستخدام نفس سير العمل سواء كنت ترسل عبر SMS أو واتساب أو البريد الإلكتروني، أو عبر القنوات الثلاث معًا.

1. افتح شاشة الحملة

من الشريط الجانبي، انتقل إلى الحملات (/user/campaign). تُعد هذه شاشة إنشاء الحملات الموحّدة، والمخصصة لإرسال الرسائل إلى مجموعة من المستلمين دفعة واحدة، عبر قناة واحدة أو عدة قنوات في الوقت نفسه، بخلاف شاشة الإرسال الفردي المخصصة للتواصل مع جهة اتصال واحدة.

2. اختار القناة أو القنوات

حدّد القنوات التي تريد استخدامَها في الحملة: SMS أو واتساب أو البريد الإلكتروني، أو أي مزيج منها. عند اختيار أكثر من قناة، يتم إرسال الحملة نفسها عبر جميع القنوات المحددة، مما يتيح الوصول إلى المستلمين من خلال أكثر من وسيلة دون الحاجة إلى إنشاء حملات منفصلة.

لا يمكن اختيار إلا القنوات التي تمتلك بوابة إرسال متصلة ونشطة. وإذا كانت إحدى القنوات غير متاحة، فقم بإعدادها أولًا من قسم البوابات قبل متابعة إنشاء الحملة.

3. اكتب رسالتك

أدخل محتوى الرسالة للقنوات التي اخترتها، مع مراعاة النقاط التالية:

• واتساب: عند اختيار واتساب، ستظهر معاينة لحظية تعرض الرسالة بالشكل الذي ستظهر به داخل محادثة واتساب، بما في ذلك التنسيق والوسائط، مما يتيح مراجعتها قبل الإرسال.
• الإرسال عبر عدة قنوات: عند استخدام أكثر من قناة، يكون لكل قناة حقل رسالة مستقل، لأن SMS وواتساب والبريد الإلكتروني تختلف في تنسيق الرسائل والقيود الخاصة بها.
• استخدام القوالب: يمكنك اختيار قالب محفوظ من مكتبة القوالب بدلًا من إنشاء الرسالة من البداية. راجع القوالب لمعرفة المزيد.

4. اختار مجموعة المستلمين

اختر مجموعة جهات الاتصال التي ستستهدفها الحملة. تعتمد الحملات في مرسال على المجموعات، وليس على اختيار جهات اتصال فردية، لذلك تأكد من أن جميع المستلمين المطلوبين موجودون داخل المجموعة قبل إطلاق الحملة. إذا كنت بحاجة إلى إضافة مستلمين جدد، راجع استيراد جهات الاتصال من Excel.

5. ابعت فوراً أو جدولها

في أسفل الشاشة، حدّد موعد إرسال الحملة:

• إرسال فورى — الافتراضى. الحملة تبدأ الإرسال أول ما تطلقها.
• جدولة — اختار تاريخ ووقت مستقبلى باستخدام أداة الجدولة السريعة. بتكون مضبوطة افتراضياً على "الآن"، وتقدر إما تختار من الإعدادات المسبقة السريعة أو تفتح المُنتقي وتحدد تاريخ ووقت دقيق لبداية الإرسال.

6. أطلق الحملة

قبل الإرسال، راجع القنوات المحددة، ومحتوى الرسالة، ومجموعة المستلمين، ثم اضغط إرسال. بعد ذلك، تُضاف الحملة إلى طابور الإرسال وتبدأ المعالجة فورًا، أو في الموعد الذي قمت بجدولته إذا اخترت الإرسال المجدول.

7. تابع التسليم

بمجرد ما الحملة تبدأ ترسل، افتح التقارير عشان تتابع حالة التسليم لكل قناة — إجمالى، ناجح، معلّق، وفاشل — بدل ما تفضل مخمّن هل وصلت ولا لأ.

الخطوات التالية

• الحملات الموحّدة: المرجع الشامل لميزة الحملات متعددة القنوات، بما في ذلك الجدولة، واختيار القنوات، واستهداف المستلمين.
• البداية السريعة: لإعداد قنوات الإرسال وربط البوابات وإضافة جهات الاتصال قبل إنشاء أول حملة.
• التقارير والتحليلات: لمتابعة نتائج الحملة، وفهم حالات التسليم، وتحليل أداء الإرسال بعد إطلاقها.