نصائح لتحسين أداء الحملات
طرق عملية لتحسين أداء حملاتك في مرسال.
هناك مجموعة من العادات البسيطة التي تُحدث فرقًا واضحًا بين الحملات ذات الأداء الجيد وتلك الأقل فعالية، دون الحاجة إلى التخمين؛ إذ إن البيانات اللازمة لتحسين الأداء متاحة بالفعل داخل لوحة التحكم الخاصة بك.
وصّل لجهات الاتصال بالقناة اللي بيفضّلوها
بدل ما تختار قناة واحدة بالعادة، استخدم حملة موحّدة عشان تبعت عبر SMS وواتساب والإيميل مع بعض لحملة واحدة. جهات اتصال مختلفة بتستجيب أحسن على قنوات مختلفة، والإرسال الموحّد معناه إنك مش هتضيّع وصول بسبب تخمينك قناة واحدة بس.
قسّم جمهورك قبل الإرسال
استخدم المجموعات والسمات المخصصة لاستهداف الشرائح المناسبة من جهات الاتصال برسائل ذات صلة، بدلًا من إرسال نفس الحملة العامة إلى الجميع. حتى أشكال التقسيم البسيطة، مثل الاعتماد على المجموعة، أو سمات مخصصة مثل تاريخ الشراء أو الموقع الجغرافي، غالبًا ما تحقق نتائج أفضل من الإرسال الجماعي غير المُقسّم.
راجع تقارير التسليم بعد كل إرسال
توفّر بطاقات مؤشرات الأداء (KPI) في لوحة التحكم والتقارير نظرة تفصيلية على أداء كل حملة، بما في ذلك إجمالي الرسائل، والرسائل الناجحة، والمعلّقة، والفاشلة لكل قناة، بالإضافة إلى نسبة التسليم الإجمالية. في حال ظهور معدلات فشل غير طبيعية في قناة معينة ضمن حملة محددة، يُنصح بمراجعة السبب قبل تنفيذ الإرسال التالي، والرجوع إلى دليل مشاكل تسليم الرسائل للتحقق من قائمة الفحوصات والتشخيصات المحتملة.
A/B Testing وتحسين توقيت الإرسال
تُعد ميزتا A/B Testing وتحسين توقيت الإرسال من أدوات ذكاء الحملات في مرسال، وهي متاحة ضمن الخطط المؤهّلة. في حال توفرها في حسابك، يمكنك استخدام A/B Testing لاختبار نسخ مختلفة من الرسالة ومقارنة أدائها لمعرفة أيها يحقق نتائج أفضل من حيث التفاعل. كما يتيح تحسين توقيت الإرسال إرسال كل رسالة في الوقت الذي يكون فيه المستلم أكثر احتمالًا للتفاعل، بدلًا من إرسال جميع الرسائل في وقت واحد، مما يساعد على تحسين معدلات الفتح والنقر بشكل عام.
إيه اللي بعد كده
- الحملات الموحّدة — تجهيز وجدولة حملة متعددة القنوات.
- التقارير والتحليلات — مكان تقارير التسليم والرصيد.