مقدمة
منصة مرسال: نظرة شاملة على المنصة، والفئات المستهدفة، وآلية تكامل مكوناتها
2 دقيقة قراءة
مرسال هي منصة متكاملة للتسويق والتواصل متعدد القنوات، تتيح للشركات إدارة SMS وواتساب والبريد الإلكتروني من لوحة تحكم واحدة. تجمع المنصة بين CRM، وأتمتة الحملات، ومساعد واتساب المدعوم بالذكاء الاصطناعي، لتمكين الشركات من الوصول إلى عملائها عبر القناة الأكثر فعالية، دون الحاجة إلى استخدام أدوات متعددة.
لمن صُممت مرسال؟
- فرق التسويق: لإدارة حملات SMS وواتساب والبريد الإلكتروني من منصة واحدة، مع إدارة جهات الاتصال والقوالب والتقارير.
- المطورون: لإرسال الرسائل البرمجية والمعاملاتية أو الجماعية عبر REST API موحّد، بغض النظر عن قناة الإرسال.
- أصحاب متاجر ووردبريس وWooCommerce: لتفعيل رسائل التحقق (OTP)، وتسجيل الدخول بضغطة واحدة، وإشعارات الطلبات بسهولة.
- فرق المبيعات والدعم: لاستخدام بوت واتساب المدعوم بالذكاء الاصطناعي للرد على العملاء، مع إمكانية تحويل المحادثات إلى موظف عند الحاجة.
القنوات الثلاث
| القناة | طرق الإرسال |
|---|---|
| SMS | مزوّدون خارجيون لـ SMS API، أو هاتفك/شريحتك الأندرويد كبوابة |
| واتساب | WhatsApp Cloud API الرسمي (Meta)، أو رقم شخصى متصل عبر QR |
| البريد الإلكتروني | مزوّد SMTP الخاص بك، مع توقيع DKIM ونطاقات تتبّع الفتح/النقر |
لا تفرض مرسال طريقة إرسال واحدة لكل قناة؛ إذ تتيح لك الجمع بين خدمات الإرسال الاحترافية والأجهزة الشخصية، لتبدأ التواصل مع عملائك فورًا، حتى قبل تجهيز الحسابات المؤسسية لدى مزودي الخدمة.
أكثر من مجرد إرسال رسائل
- CRM وجهات الاتصال — استورد جهات اتصال من Excel، نظّمها في مجموعات، وحطّ عليها سمات مخصصة.
- الأتمتة — صمّم مسارات عمل ذكية عبر واجهة مرئية، تعتمد على المحفزات والشروط والكلمات المفتاحية، مع إمكانات الذكاء الاصطناعي لتخصيص سير العمل وأتمتته.
- بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي — رد تلقائى بالذكاء الاصطناعي مع قاعدة معرفة لكل شخصية (persona).
- توليد العملاء المحتملين — استخرج عملاء محتملين من Google Maps والمواقع، بما في ذلك إضافة Chrome.
الخطوات التالية
ابدأ بـ دليل البدء السريع إذا كنت مستخدمًا جديدًا، أو انتقل مباشرة إلى مرجع واجهة برمجة التطبيقات (API Reference) إذا كنت ترغب في التكامل برمجيًا.
هل ساعدتك هذه الصفحة؟